Nakavision – Jótállás és visszaküldés

Ez az oldal a Nakavision Ltd által minden Nakavision C1 kamerához adott gyártói jótállást ismerteti: mire terjed ki, hogyan érvényesíthető, és hogyan működik a visszaküldés. Mindenkire vonatkozik, aki C1-et vásárolt, bármelyik kereskedőtől. Ez a jótállás a gyártó önkéntes vállalása (a Polgári Törvénykönyv 6:171–6:173. §-ai szerinti jótállás), és egyben a jótállási nyilatkozatunk, amely a Ptk. 6:171. §-a alapján kötelez minket; az Önt a jogszabály alapján az eladóval és a gyártóval szemben megillető jogok ettől függetlenek, és az oldal végén ismertetjük őket.

Ki adja a jótállást és meddig

A Nakavision Ltd – amelynek adatai az impresszumban olvashatók – a Nakavision C1-re a számlán vagy a rendelés-visszaigazoláson szereplő vásárlás napjától számított 24 hónap jótállást vállal. A jótállás a kamera vásárlóját illeti meg, és a dobozban szállított kamerára terjed ki. A Nakavision Magyarországon nem eladó: a C1-et független kereskedők értékesítik, ezért az eladót terhelő kötelezettségek – a kellékszavatosság és, ha a termék a hatálya alá tartozik, a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás – a kereskedőt terhelik, nem minket. Az itt leírt jótállás ezeken felül illeti meg Önt.

Mire terjed ki

Anyag- és gyártási hibákra: olyan hibára, amely a kamerában az átvételkor megvan, vagy a jótállási időn belül, a gyors üzembe helyezési útmutató szerinti rendeltetésszerű használat mellett jelentkezik. Ha az igényt elfogadjuk, megjavítjuk a kamerát, vagy azonos, illetve egyenértékű modellre cseréljük; ha észszerű időn belül egyik sem lehetséges, visszatérítjük a kameráért fizetett vételárat. A megjavított vagy kicserélt kamerára az eredeti időtartam hátralévő részére vonatkozik a jótállás.

Mire nem terjed ki

Fizikai sérülésre: leejtésre, ütésre, összenyomott vagy elvágott kábelre, és a felszerelés közben okozott kárra.
Vízbehatolásra, ha a kamera tömítéseit felnyitották, vagy az útmutatótól eltérő felszerelésből vagy használatból eredő kárra.
Nem a Nakavision által közzétett firmware-re vagy szoftverre, illetve a kamera hardverének vagy szoftverének bármilyen módosítására.
Nem rendeltetésszerű használatra és balesetre, valamint a természetes elhasználódásra és a működést nem befolyásoló esztétikai nyomokra.
Fogyóeszközökre és az általunk nem szállított tartozékokra, ideértve a microSD-kártyát, amely nem tartozéka a kamerának.
Harmadik féltől származó szoftverek és szolgáltatások hibáira, ideértve az iCSee alkalmazást és bármely felhőszolgáltatást, amelyeket saját fejlesztőik nyújtanak.

Hogyan érvényesítheti

Őrizze meg a vásárlást igazoló bizonylatot – a kereskedő számláját vagy rendelés-visszaigazolását. A kamera regisztrálása gyorsabbá teszi az igény azonosítását, de nem feltétele a jótállásnak.
Írjon a support@nakavision.com címre, vagy használja a kapcsolati űrlapot, a hiba leírásával és – ha tudja – egy fényképpel vagy rövid videóval. Sok hiba ebből felismerhető, és némelyik beállítással vagy firmware-frissítéssel orvosolható.
Ha a kamerát vissza kell küldeni hozzánk, megmondjuk, hová és hogyan, és a visszaküldést előbb írásban visszaigazoljuk. Kérjük, ezt megelőzően ne küldjön semmit.
A javítást vagy cserét észszerű időn belül igyekszünk elvégezni, és közben tájékoztatjuk. Ha azt állapítjuk meg, hogy a hiba nem tartozik a jótállás alá, ezt megindokoljuk, mielőtt bármi olyat tennénk, amiért Önnek fizetnie kellene.

Visszaküldés és visszatérítés

A nem hiba miatti visszaküldést – ha meggondolta magát – az a kereskedő intézi, akitől vásárolt, nem ez a jótállás. Ha fogyasztóként interneten vagy más távollévők közötti módon vásárolt, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján az átvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a kereskedővel kötött szerződéstől; ezt a jogát a kereskedővel szemben, az ő tájékoztatása szerint gyakorolhatja. A jótállási igényével bármelyik kereskedőtől vásárolt is, hozzánk fordulhat – ugyanakkor hibás termék esetén a kereskedővel szembeni szavatossági igény gyakran a gyorsabb út, ahogy a következő rész ismerteti.

Törvényes jogai

Ez a jótállás az Ön törvényes jogain felül illeti meg Önt, és azokat nem érinti (Ptk. 6:173. §). Ha Ön fogyasztóként vásárolt, három, egymástól független jogcím áll rendelkezésére:

Kellékszavatosság (Ptk. 6:159–6:167. §-ai) az eladóval, azaz a kereskedővel szemben: hibás teljesítés esetén – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet; ha erre nincs mód, árleszállítást kérhet vagy elállhat a szerződéstől. Fogyasztói szerződés esetén az igény a teljesítéstől számított két évig érvényesíthető, és az átvételtől számított egy éven belül felismert hibáról az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy már az átvételkor megvolt.
Termékszavatosság (Ptk. 6:168–6:170. §-ai) a gyártóval, illetve a forgalmazóval szemben – tehát velünk szemben is: ha a termék hibás, kérheti annak kijavítását, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, az Ön érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – kicserélését, a forgalomba hozataltól számított két évig. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre nem érvényesíthet.
Kötelező jótállás (151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet) az eladóval szemben, ha a termék a rendelet hatálya alá tartozik: ez a kereskedő kötelezettsége, amelyről a kereskedő ad jótállási jegyet.

A dokumentum módosítása

A kamerájára az a jótállás vonatkozik, amely a vásárlása napján ezen az oldalon szerepelt; egy későbbi változás azt nem csökkenti. Az utolsó frissítés dátuma az oldal tetején olvasható.

Kapcsolat

Jótállási kérdések és igények: support@nakavision.com vagy a kapcsolati űrlap.